Szállítás & Visszaküldés

Szállítási és Visszaküldési Szabályzat

1. Szállítási szabályzat

1.1 Szállítási határidő: A weboldalunkon leadott rendeléseket a termékek elérhetőségétől függően 1-3 munkanapon belül dolgozzuk fel és adjuk át kiszállításra. A szállítási idő a rendeltetési helytől és az igénybe vett futárszolgálattól függően 3-7 munkanap között változhat.

1.2 Szállítási költségek: A szállítási költségek a rendelés véglegesítése során jelennek meg, és a termék súlyától, méreteitől és a szállítási címtől függően változhatnak. Bizonyos értékhatárt meghaladó rendelések esetén promóciós szabályzatunk értelmében a szállítás ingyenes lehet.

1.3 Rendeléskövetés: Minden elküldött rendeléshez tartozik egy nyomon követési szám, amelyet a rendelés feladását követően e-mailben küldünk el az ügyfélnek. Az ügyfél a csomag állapotát a futárszolgálat weboldalán követheti nyomon.

1.4 Szállítási késedelem: Amennyiben a szállítás jelentős késést szenved olyan okokból, amelyek kívül esnek hatáskörünkön (kedvezőtlen időjárási viszonyok, futárszolgálati késedelmek stb.), az ügyfelet időben értesítjük.

2. Visszaküldési szabályzat

2.1 Visszaküldési időszak: A hatályos jogszabályoknak megfelelően az ügyfeleknek jogukban áll a megvásárolt termékeket a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni, különösebb indoklás nélkül.

2.2 Visszaküldési feltételek: A visszaküldött termékeknek ugyanolyan állapotban kell lenniük, mint ahogyan átvételre kerültek: használatlanul, sérülésmentesen, az eredeti csomagolásban, az összes tartozékkal és eredeti dokumentummal (számla, jótállási jegy stb.) együtt. Az ezen feltételeknek meg nem felelő visszaküldéseket nem áll módunkban elfogadni.

2.3 Visszaküldési folyamat:

  • Az ügyfélnek a visszaküldési szándékát e-mailben a [adresă email] címen vagy telefonon a [număr de telefon] számon kell jeleznie, megadva a rendelési számot és a visszaküldeni kívánt termék adatait.
  • A visszaküldési kérelem jóváhagyása után a terméket a jóváhagyástól számított 14 naptári napon belül vissza kell küldeni telephelyünkre.

2.4 Visszaküldési költségek: A termék visszaküldésének szállítási költségei az ügyfelet terhelik, kivéve azokat az eseteket, amikor a terméket tévesen szállították ki vagy igazoltan gyártási hibás. Ilyen esetekben a visszaküldés költségeit mi vállaljuk.

2.5 A visszaküldési jog alóli kivételek:

  • Nem küldhetőek vissza azok a termékek, amelyeket a gyártói utasításoktól eltérően használtak vagy szereltek fel, vagy amelyeken a nem rendeltetésszerű használat nyilvánvaló jelei mutatkoznak.
  • Nem küldhetőek vissza a személyre szabott vagy az ügyfél egyedi igényei alapján készült termékek.
  • Az Öntapadós 3D tapéta, Márványhatású lapok és PVC padlólapok típusú termékek esetében, amennyiben a beszerelés nem megfelelő felületre vagy az utasításoktól eltérően történt (például márványlapok falra szerelése, 3D tapéta alkalmazása porózus felületen alapozás nélkül stb.), a visszaküldést nem fogadjuk el.

2.6 Vételár visszatérítése: A visszaküldött termék átvételét és ellenőrzését követően a vételár visszatérítése 14 naptári napon belül történik, a vásárláskor használt fizetési móddal megegyezően. Abban az esetben, ha a visszaküldött termék nem felel meg a fent említett feltételeknek, a visszatérítés megtagadható.

2.7 Az ügyfél felelőssége: Az ügyfél felelős a visszaküldés során a nem megfelelő csomagolásból eredő termékkárokért.

3. Vis Maior

3.1 Meghatározás: Vis maior alatt minden olyan előre nem látható és elháríthatatlan esemény értendő, amely akadályozza a kereskedőt szerződéses kötelezettségeinek teljesítésében, mint például természeti katasztrófák, fegyveres konfliktusok, terrorcselekmények, sztrájkok vagy hasonló jellegű események.

3.2 Következmények: Vis maior esemény bekövetkeztekor a szállítási és visszaküldési kötelezettségek az adott esemény tartama alatt felfüggeszthetők. Az ügyfelet erről haladéktalanul tájékoztatjuk.

3.3 Korlátozások: A vis maior nem alkalmazható az ügyfél által elkövetett nem rendeltetésszerű használatra, amely használatot nem igazolja ilyen esemény.

Ez a szállítási és visszaküldési szabályzat ügyfeleink jogainak és a vállalat kereskedelmi integritásának védelmét szolgálja. Kérjük, tartsa be az összes használati és szerelési útmutatót annak érdekében, hogy a megvásárolt termékek megőrizzék minőségüket és funkcionalitásukat.

Termék visszaküldése: contact@tapetoo.ro, tárgy: RETUR és a rendelés száma.

Telefon & Whatsapp: +40 725 532 405